En Bordé Brand, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de cambios:

Condiciones para Solicitar un Cambio:

• Las prendas deben estar en excelente estado.
• Tienes 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar el cambio.
• La prenda debe ser recibida por nosotros dentro de esos 30 días calendario.

Proceso de Revisión:

• Una vez recibamos la prenda, entra en un proceso de revisión que tomará 8 días hábiles.
• Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:
  • No debe tener señales de uso.
  • Debe estar completamente limpia.
  • No debe tener alteraciones de ningún tipo.
  • Debe incluir todas la marquillas y etiquetas.

Cambio de Prendas:

• Dado que nuestras prendas son únicas y solo existe una unidad de cada prenda, no se podrán realizar cambios por tallas.
• En caso de que el cambio sea aprobado, se te pedirá elegir otra prenda de las disponibles en nuestro inventario.

Pasos para Solicitar un Cambio:

1. Envíanos un e-mail a hola@bordebrand.com contandonos los motivos por lo que quieres devolver la prenda dentro de los 30 días calendario desde la fecha de entrega.
2. Envíanos la prenda en las condiciones mencionadas.
3. Espera el proceso de revisión de 8 días hábiles.
4. Una vez aprobado, selecciona una nueva prenda disponible.

Nota Importante:

• Los costos de envío para el cambio correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error de nuestra parte o un defecto de fabricación.

Agradecemos tu comprensión y esperamos que disfrutes de nuestras prendas únicas y artesanales.

Cancelaciones:

Política de Cancelación de Orden

En Bordé Brand, entendemos que a veces pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de un pedido. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación:

Condiciones para la Cancelación:

• Las cancelaciones sólo son aplicables si el pedido no ha sido completado.
• Si deseas solicitar una cancelación, por favor contáctanos dentro de las 24 horas de haber finalizado tu pedido.

Pasos para Solicitar una Cancelación:

1. Contacta a Nuestro Equipo de Atención al Cliente: Puedes hacerlo enviándonos un e-mail a hola@bordebrand.com o a través de WhatsApp.
2. Proporciónanos los Detalles de tu Pedido: Incluye el número de orden y cualquier otra información relevante para agilizar el proceso.
3. Confirmación de Cancelación: Nuestro equipo verificará el estado de tu pedido y, si es elegible para cancelación, procederá con la misma.

Importante:

• Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible realizar la cancelación.
• En caso de no ser posible la cancelación, te asistiremos con el proceso de devolución de prenda o cambio de prenda según nuestras políticas vigentes.

Plazos y Reembolsos:

• Si la cancelación es aprobada, se procederá con el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria.